Apa Itu Layanan Pengaduan ?
Bagaimana Cara melapor yang baik dan benar melalui form Pengaduan ?
Pengaduan adalah penyampaian keluhan yang disampaikan kepada pengelola pengaduan pelayanan publik pada instansi pemerintah atas pelayanan pelaksana yang tidak sesuai dengan Standar Pelayanan, atau pengabaian kewajiban dan/ pelanggaran larangan oleh pengelola pengaduan pelayanan publik. Adapun cara melapor yang benar adalah sebagai berikut :
- Laporan Anda Relevan dengan kinerja pemerintah
- Menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar
- Bukan merupakan ujaran kebencian, SARA dan caci maki
- Bukan merupakan laporan yang sudah disampaikan dan masih dalam proses penanganan.
Aplikasi ini dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya.
Fitur-fitur yang ada :
Rahasia
Seluruh isi laporan tidak dapat dilihat oleh publik.
Tracking id
Nomor unik yang berguna untuk meninjau proses tindak lanjut laporan yang disampaikan oleh masyarakat
Anonim
Fitur yang bisa dipilih oleh pelapor yang akan membuat identitas pelapor tidak akan diketahui oleh pihak terlapor dan masyarakat umum
Total Pengaduan
Pengaduan yang diproses
Pengaduan yang selesai
Pengaduan yang ditolak
Daftar Pengaduan dari Masyarakat
-
Assalamualaikum min. mohon maaf sebelumnya.. saya mau melaporkan adanya jalan yang berlubang di jalan pemuda kelurahan tampan min.
pengaduan masih diproses
Lihat lampiran pengaduan
-
Selamat Sore Admin, saya warga payung sekaki mau mnyampaikan adanya kerusakan jalan di daerah tempat saya. sudah pernah diajukan beberapa kali ke RT RW setempat. tpi belum ditindaklanjuti. mohon ditindaklanjuti ya min.
pengaduan masih diproses
Lihat lampiran pengaduan
-
ada tumpukan2 sampah di tepi jalan air hitam. tolong min segera ditindak lanjuti yaa
pengaduan masih diproses
Lihat lampiran pengaduan
-
izin min, mau laporkan titik-titik sampah yang ada jalan air hitam.
pengaduan masih diproses
Lihat lampiran pengaduan
-
Hai admin Kecamatan, adanya jalan rusak di jalan guru sulaiman air hitam, kami berharap untuk ditindaklanjuti ya min. terimakasih
Terimakasih telah mengadukan masalah ini kami akan segera tindaklanjuti.
Lihat lampiran pengaduan